Túlszámlázó energiacégek: itt a megoldás?

A napilap annak kapcsán kereste fel a hatóságot, hogy számos olyan panaszról hallani, amikor az évi egyszeri leolvasás esetén a szolgáltatók gyakran túlbecsülik a havi, úgynevezett részszámlát.

Fülöp Zsuzsanna elmondta: utoljára az EMFESZ-váltás kapcsán érkeztek be nagy számban hasonló megkeresések. Azóta nem jellemző az ilyen jellegű kifogás. Leszögezte: az NFH ilyen ügyekben nem tapasztal tömeges jogsértéseket. Egyes szolgáltatók ugyanakkor ritkán valóban elszámolják magukat.

Mint fogalmazott, a szolgáltatók nem hasraütésszerűen, hanem bonyolult szabályok alapján becsülik a számlát. Az évi egyszeri tényleges leolvasás után pedig az elszámolószámlával mindenképp rendezhető az esetleges túlfizetés.

Ugyanakkor felmerül a kérdés, hogy a vonatkozó törvények tartalma, illetve követhetetlensége nem biztosít-e etikátlan előnyt a szolgáltatóknak a fogyasztókkal szemben. Ezzel kapcsolatban Fülöp Zsuzsanna elismerte, hogy ők is túl bonyolultnak tartják a jogszabályokat, valamint hozzátette: módosításuk folyamatban van.

Addig is az NFH a problémák elkerülése végett a havi beolvasást ajánlja. Természetesen ilyen esetben is figyelni kell a diktálás időpontjára: ha ezt elfelejtjük, arra a hónapra ismét becsült számlát kapunk. Ez - néhány panasz alapján - megint csak meghaladhatja a tényleges fogyasztást.

Pénzcentrum